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求真务实抓管理 潜心琢磨立标准
TIME: 2017-09-12    CLICK:182

2017年7月12日,亚新物业2017年上半年工作总结暨下半年工作计划会议隆重召开,亚新集团领导、物业公司高管、职能部门及服务中心经理、主管等出席了本次会议。

根据会议议程,首先由物业公司高管、分子公司负责人分别进行了2017年上半年经营分析及半年工作总结。汇报以数据化、条理化的工作报告,梳理了上半年的经营状况,认真总结了在管理工作中存在的不足及改进方案,做出下半年具体的工作安排。

同时,对上半年工作表现优秀的个人和团队进行了表彰,感谢他们在专项工作中的辛勤付出。之后,人力行政部副总对公司新的人事任命进行宣读。为确保亚新物业公司2017年经营计划目标的顺利实现,使公司目标得到有效的分解和落实,会议现场,各高管及分子公司负责人与物业公司董事长分别签订了《2017年下半年目标责任书》。

在听取各部门、项目的工作汇报后,董事长助理马总发表了总结讲话,马总对物业团队上半年的工作付出给予肯定,同时指出物业团队要加强凝聚力、提升沟通能力、执行能力;同时根据公司人力资源发展规划,确定成立亚新物业大学,系统性的培养一批高素质物业管理人才,为公司的管理、发展奠定人员基础。

董事长在听取了物业公司年中总结的整体汇报后表示:物业团队在2017年上半年的工作中目标清晰,团队配合,让人印象深刻,对物业团队的辛苦付出表示由衷的感谢,在肯定成绩的同时,针对现阶段工作开展的情况,亦对今后的工作方向做出具体的要求:

1.  项目要结合工作开展情况,建立物业服务成果公示标准,定期将物业工作事项、内容、服务、承诺完成情况公示给业主,做好工作总结反思的同时,展现物业服务的诚意;

2.  上半年物业公司在历史清欠这一专项工作中付出了很多,但通过清欠工作,希望全员通过与业主接触、深入沟通,明确业主需求,优化服务,持续改善业主的生活居住体验

3.  亚新物业“小管家”是亚新物业的特色服务品牌,逐步对小管家进行星级评定,提升福利待遇,合理向小管家放权,使小管家有解决问题的能力和义务,同时搭建小管家成长和管理通道,塑造小管家核心竞争品牌;

4.  在内部管理方面要建立物业标准化服务体系,做好系统标准化建设,梳理管理业务界面、标准化服务体系,如人员配置标准化、管理流程标准化、物业类型标准化、工作标准化等;

5.  智慧社区建设是亚新的核心战略,要形成智慧社区的核心竞争力,下半年要梳理出所管理小区智慧社区的升级改造方案,以及各项目落地时间计划,注入资产经营、多种经营元素,潜心琢磨总结试点项目的成果与问题,并进行优化改进,为2018年智慧社区全面展现奠定基础。

6.  对于今后的发展,董事长用“专业化、生态化、证券化、规模化”进行总结,专业化是个人、团队、公司成长路上需要跨越的第一座大山,作为亚新的成员,首要具备标准的专业化能力和提升专业化的心态;生态化指亚新致力于打造物业服务生态圈,形成特色服务标签,利用智慧社区和多种经营把物业生态经营起来;证券化指亚新物业目前已开始资产证券化相关工作,为下一步上市做好准备;规模化是指未来要打造亚新物业成为规模化、标准化的服务输出团队,亚新物业将提供给大家更广阔的发展平台。

最后,董事长重点指出,亚新物业服务理念:“真诚服务,时时处处”,希望亚新物业人时刻以此为警示、让这一理念成为为业主服务的切实体现、成为亚新物业的核心竞争力,期望我们的团队能真实的把这一理念落到实处,打造出属于亚新的品牌影响力。

 

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