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大咖云集“新”交流,行业创新共发展
TIME: 2017-12-29    CLICK:432

11月29日下午,由郑州市物业协会组织的行业创新发展总经理代表座谈会,在亚新物业总部召开。会上,各知名企业高管代表均发表讲话,对所属企业好的发展经验进行分享,探讨物业行业发展中遇到的问题,并对物业行业新的发展方向提出意见和建议。

郑州市物业管理协会会长李全云、郑州市房管局物业管理处处长黄海波、郑州市物业管理协会秘书长田秀生、郑州市房管局物业维修资金管理中心主任张书团以及郑州亚新物业服务有限公司、河南今典物业管理有限公司、上海科瑞物业发展有限公司、上海圣维仕物业服务有限公司郑州分公司、河南绿都物业服务有限公司、深圳长城物业服务集团河南分公司、河南新康桥物业服务有限公司河南分公司、福建阳光城物业服务有限公司、浙江绿城物业服务集团有限公司河南分公司、深圳彩生活物业服务有限公司郑州区域、广东碧桂园物业服务股份有限公司河南分公司、广州雅居乐雅生活服务有限公司郑州分公司高管代表,共计19人参加了本次交流座谈会。

 

 

 

首先,郑州市物业管理协会秘书长田秀生发表讲话,他指出,当今郑州市物业行业的发展目标是规范、务实、创新、高效,首先对6个专业委员会、大组长单位为促进行业发展,推动郑州市物业的创新进步所做出的贡献表示肯定。田秘书长表示,2015年是郑州市物业行业的“品质提升年”,2016年是“信息化建设年”,2017年则是“标准化建设年”,今年我们主要围绕“标准化建设”,开展系列工作来推动物业行业的优化发展。2017年郑州市物业管理协会做出了三大建设,包括标准化建设、智慧物业信息化建设以及信用体系建设。其中,“标准化建设”体现在三方面。一、小区、办公写字楼的国优级标准化建设;二、样板创建的标准化,包含档案管理、园林绿化、物业保洁、客户服务、信息化等方面的建设;三、规范操作手册丛书的编制。此外,2018年将是郑州市物业行业的“标准化推进年”,也可以说是扎扎实实的发散年。希望大家凝心聚力,齐心推动郑州市物业行业的标准化深入发展。

其次,亚新物业总经理龚总发表讲话。对协会、企业领导的到来表示欢迎,并从亚新物业理念出发,到“小管家”品牌建设,智慧化社区的打造, 向大家介绍了亚新物业的发展历程。特别说明了智慧社区信息化平台“七彩芯”APP的特色功能,并计划于2018年在亚新物业在管小区实现全面上线。龚总指出,“人才”是企业发展的重点和核心,亚新物业正在逐渐完善内部培训体系,目前已建立亚新物业大学,包括黄埔计划、凤凰计划、管家学院,安全培训基地也正在打造。龚总也提出了物业行业发展中存在的一些共性问题,从“用人难,留人难”“招人难”到“涨价难“ “维修资金用钱难”等困境的系列思考,提出结合自身实际,同行业间要多关注、多学习、多交流,多做分享,不做“井底之蛙”互相间要取长补短,以共同推动,促进行业的快速发展。

随后,各企业高管均发表讲话,就所在企业的管理规模、企业优势及先进管理经验做了一系列介绍。并对物业行业发展中出现的共性问题进行分析,包括标准化建设、智慧社区APP的推进、品质提升成本投入、员工责任与担当、政府水电、供暖责任转嫁以及维修资金使用等问题引发思考并做出分析。

接着,郑州市房管局物业维修资金管理中心张书团主任对在座领导提出的维修资金使用问题做出了解释。他在“思维与理念”方面给出三点建议,即服务与监管并助,监管蕴于服务之中,解决问题为先。另外还表达了“不能把维修资金看成房屋的'养老金’”以及效率与公平等问题的思考。

郑州市房管局物业管理处处长黄海波在座谈会上,提出“物业水土不服”这一现象,建议在座高管,充分运用资源及广阔视角,将沿海一线城市的企业文化、行业积淀与河南本土的文化相结合,使物业行业在中原大地上散发其特有的魅力。

最后,郑州市物业管理协会会长李全云以座谈会为起点,对行业发展做深度剖析。李会长说,这次座谈会达到了两点目的,一是行业间企业领导的相互认识,二是行业间企业的相互了解与学习。李会长强调,人际关系的建立对开展工作非常重要,物业管理与服务,就是人与人直接的接触体验。就此次座谈会的交流,李全云会长发表了几点看法。一、企业要发挥自己的中坚力量,带动行业发展,座谈会企业不乏百强企业,无论是小管家模式、智慧化社区、企业管理模式还是人才培训模式,都要运用到行业中来。二、完善的管理体制,健全的制度该如何落地,是大家应该重视的问题。她指出,领导者有先进的理念,但也要致力于让员工接受、理解、沟通直到落地执行。三、物业管理方向要往精细化管理发展,讲求品牌效应,注重品牌战略也是推动行业发展的重要立足点。此外,李全云会长表示,协会平台要持续为大家提供交流机会,希望大家共享行业供方资源,让有些企业少走弯路。最后,李全云会长对人才战略问题也提出了一些设想,希望能在明年组织校企合作,广揽人才以缓解“招人难”的问题,为物业行业储备更多更优秀的高端人才。还提出要召开行业技能比武大赛,涉及客户服务、秩序安全两方面;2017年,国家取消物业行业一级资质认证,未来,信用体系将成为物业招投标门槛的重要标准。

会议结束后,大家对亚新物业400运营管理指挥中心进行了参观。行业领导在过程中彼此提问并交流,一致认为,智慧化、信息化是物业行业未来发展的必然趋势,满足业主需求是新型物业服务的必修功课。

行业创新发展总经理代表座谈会圆满结束。在此次座谈会中,新思维迸发,新理念深入,新模式交融。就如郑州市物业协会长李全云在对行业的美好展望中所描绘的一样,未来的物业发展是高品质、精细化、多人才、创新化的,行业间既能相互学习,又能创新出多元化的发展模式,使中原物业行业绽放出多彩的花蕾。