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2018•新目标•新征程•新跨越
TIME: 2018-01-25    CLICK:526

时光飞逝,岁月如梭,转眼间2017已然过去,充满希望的2018年向我们走来。1月22日,亚新物业2017年终总结暨2018年度计划会议在亚新物业总部举行,公司董事长、总经理及各区域负责人、部门主管级以上工作人员、凤凰计划储备干部代表共计102人参与了本次会议。

回首2017 汇报分析

现场各级领导对项目、部门工作进行了汇报,共同回顾2017年度的工作成果,分享工作亮点,并对工作中存在的问题进行了分析改进。从服务水平、客户满意度、工作执行力等方面对2018年重点工作进行了部署。

直面现状 破冰前行

亚新物业总经理龚总表示,2017年是创变求新的一年,过去的一年里,我们以客户服务提升为主题,从客户触点出发,完成了七彩芯APP的上线、智慧社区、档案室以及设备机房的行业评优。项目品质提升工作、业务体系和标准化的整体完善、绿化管理、会所管理等各项管理和专业条线工作也已稳步推进,收缴率指标创历史新高,并迈出了市场化的坚实脚步!员工凝聚力不断提升,2017年我们硕果累累。

2018万事重启,我们更要思考的是如何将工作落地,如何形成后续的战略工作。我们将更注重人才梯队的全面建设,打造亚新物业大学的系列人才培养工作。同时使七彩芯智慧化社区全面落地,我们需要将科技真正融入到社区的管理中,并全面落实各项标准化管理,同时利用内部的绿化、会所、汽车租赁、久智科技等专业资源优势,创造全生态性的物业管理模式,并大力推进市场化工作,让更多的客户感受到亚新服务之美好。

聚力2018凝心重征

亚新物业董事长表示,目前物业公司的状态是最好的时候,给人最大感受,就是“变”,感谢物业公司这一年来的辛苦努力和付出。2017年我们有成绩,但与行业和自身目标还是有所差距! 2018我们有框架,有对比,有方向,但还需要充实更多的内容,希望我们在下一年的工作中,抓重点,抓执行,抓落地。

1、要实现物业公司全面的信息化管理。从实现内部管理的全面信息化开始,通过七彩芯员工端实现对一线员工的管理。

2、构建生态化的物业服务企业,精细化开展建设多方位平台。

3、坚持走标准化建设道路,包含标准化的工作能力和各项服务的标准化。

5、深化大客户服务体系,从营销开始,到后期物业服务,全面延伸,为客户提供自始而终的服务。

6、打造“小管家”服务品牌,坚持做特色,让和客户接触的一线人员,深入骨髓地把我们的服务理念践行并传播。

7、拓展经营思路,盘活客户资产,把共享经济的理念融入到经营服务中去,站在业主的角度,探索深层次需求,实现多方共赢。

8、加强可持续发展的团队建设,重视人才的储备培育,对其发展方向、职业规划作清晰引导。

9、推进合伙人模式。希望物业公司在2018年从传统模式、合作模式转变为合伙人模式,让亚新物业成为员工实现人生职业规划、进步的平台,让每一个人能够深入骨髓的认识、认知、认可我们的服务,站在客户真实的需求上解决问题。

 2017我们一路向前,共创、共担、共享。新的一年,希望我们能在市场上走的更稳,更有自信!希望每一名员工都能得到自我的认可,希望亚新物业能帮助大家实现梦想,2018新目标、新征程、新跨越,让我们携手前行!